سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم منصة داوا بلس خصوصية مستخدميها. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها عند استخدام التطبيق، وأسباب استخدامها، وكيفية حمايتها، والاختيارات المتاحة للمستخدم. باستخدام التطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها.

2. طبيعة التطبيق

داوا بلس منصة إلكترونية تساعد الصيدليات على استعراض الأدوية والمنتجات المتاحة لدى المخازن، ومعرفة الأسعار والخصومات، وإنشاء الطلبات من المخازن التي تغطي منطقة الصيدلية.

3. البيانات التي قد نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للتطبيق، قد نجمع البيانات التالية:

• بيانات الحساب، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفرة.
• بيانات الصيدلية، مثل اسم الصيدلية والعنوان والمنطقة وبيانات التواصل.
• بيانات الموقع التقريبي أو الدقيق، عند منح الإذن، لتحديد المخازن المتاحة للتوصيل إلى منطقتك.
• بيانات الطلبات، مثل المنتجات والكميات والأسعار والمخزن وحالة الطلب.
• بيانات فنية، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان بروتوكول الإنترنت وسجلات الأعطال.
• بيانات خدمة العملاء التي ترسلها عند التواصل معنا.

4. أذونات الجهاز

قد يطلب التطبيق بعض الأذونات الضرورية لتشغيل خصائص محددة:

• الموقع: لإظهار المخازن التي توصل إلى منطقة الصيدلية. لا نستخدم الموقع خارج الغرض المرتبط بالخدمة.
• الكاميرا: لمسح رمز QR أو الباركود. لا يتم حفظ صور الكاميرا لمجرد استخدام خاصية المسح.
• الصور أو الملفات: فقط عند اختيار المستخدم رفع صورة أو مستند من جهازه، إن كانت هذه الخاصية متاحة.
• الإشعارات: لإرسال تحديثات الطلبات والتنبيهات المتعلقة بالخدمة، بعد موافقة المستخدم.

5. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب والتحقق منه وإدارته.
• عرض المخازن والأدوية المتاحة حسب منطقة التوصيل.
• إنشاء الطلبات وإرسالها ومتابعة حالتها.
• التواصل بشأن الطلبات والدعم الفني والتحديثات المهمة.
• تحسين أداء التطبيق واكتشاف الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية عند انطباقها.

6. مشاركة البيانات

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من بيانات الطلب والصيدلية مع المخزن المختار لتنفيذ الطلب والتوصيل. وقد نستعين بمزودي خدمات موثوقين، مثل خدمات الاستضافة والإشعارات والتحليلات الفنية، بالقدر الضروري لتشغيل التطبيق.

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد نكشف عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحاجة إليها لتقديم الخدمة، وتنفيذ الطلبات، والوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية، وحل النزاعات. بعد انتهاء الحاجة إليها، تُحذف البيانات أو تُجعل غير قابلة للارتباط بالمستخدم، متى كان ذلك ممكنًا.

8. حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن حماية مطلقة بنسبة 100%.

9. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم طلب:

• الوصول إلى بياناته أو تصحيحها.
• تحديث معلومات الحساب والصيدلية.
• إيقاف الإشعارات الاختيارية من إعدادات الجهاز.
• سحب إذن الموقع أو الكاميرا من إعدادات الجهاز.
• حذف الحساب والبيانات المرتبطة به، مع مراعاة أي التزامات قانونية للاحتفاظ ببعض السجلات.

10. حذف الحساب

يمكن طلب حذف الحساب من داخل التطبيق، إن كان خيار الحذف متاحًا، أو من خلال صفحة حذف الحساب:

https://dawaplus.xyz/delete-account

يمكن أيضًا إرسال طلب إلى بريد الخصوصية الموضح أدناه. قد نطلب معلومات للتحقق من هوية صاحب الحساب قبل تنفيذ الطلب.

11. خصوصية الأطفال

التطبيق مخصص للاستخدام المهني بواسطة الصيدليات والمستخدمين المخولين، وليس موجهًا للأطفال دون 18 عامًا. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.

12. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي التطبيق على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. تخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولسنا مسؤولين عن ممارساتها خارج نطاق تطبيق داوا بلس.

13. التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خصائص التطبيق أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

14. التواصل معنا